中和艾森堡服務態度差到不可思議 - 旅館
By Skylar Davis
at 2014-02-04T16:19
at 2014-02-04T16:19
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事情發生在剛剛,再多的言語也無法表達我的憤怒。
常常在板上看各位魔鐵達人的心得文,自己也去了好幾間(ex:晏京、Wego之類)
但這樣的情況還是第一次,事發經過:
前天晚上打電話想預定艾森堡,畢竟去年國際旅展買的票都還沒用。
沒想到打過去,旅館人員竟然說不能預定房型,溝通許久沒有交集(我去很多魔鐵,有的可以,有的可以任選三),於事就打算隔天早上再問問。
第二天(也就是昨天)跟早班的工作人員溝通過後,告知可以先行預定,我還順便跟她抱怨了一下昨天的晚班‧‧‧
今天下午兩點多我就到艾森堡,先到一旁的接待室等,三點十分入房後發現「這不是我預定的房間!」。趕快打電話跟櫃台講,沒想到卻回答「沒有指定房型了」
跟對方溝通,是否可以等有房的時候讓我們入住,我們可以等,艾森堡給我們的這間,我們不會動。
結果溝通還是陷入爭執中(似乎這間旅館的人,不太適合服務業?)
我當時已經跟對方告知,旅展的銷售小姐,告知我們票券可以預定房型,卻仍然不予理會。
我無話可說。
當下我就離開,票券也送他們,我不想再踏入這個地方。(此時,320號房應該還空著吧)
再多的言語也無法表達我的憤怒。
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常常在板上看各位魔鐵達人的心得文,自己也去了好幾間(ex:晏京、Wego之類)
但這樣的情況還是第一次,事發經過:
前天晚上打電話想預定艾森堡,畢竟去年國際旅展買的票都還沒用。
沒想到打過去,旅館人員竟然說不能預定房型,溝通許久沒有交集(我去很多魔鐵,有的可以,有的可以任選三),於事就打算隔天早上再問問。
第二天(也就是昨天)跟早班的工作人員溝通過後,告知可以先行預定,我還順便跟她抱怨了一下昨天的晚班‧‧‧
今天下午兩點多我就到艾森堡,先到一旁的接待室等,三點十分入房後發現「這不是我預定的房間!」。趕快打電話跟櫃台講,沒想到卻回答「沒有指定房型了」
跟對方溝通,是否可以等有房的時候讓我們入住,我們可以等,艾森堡給我們的這間,我們不會動。
結果溝通還是陷入爭執中(似乎這間旅館的人,不太適合服務業?)
我當時已經跟對方告知,旅展的銷售小姐,告知我們票券可以預定房型,卻仍然不予理會。
我無話可說。
當下我就離開,票券也送他們,我不想再踏入這個地方。(此時,320號房應該還空著吧)
再多的言語也無法表達我的憤怒。
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