參觀溫博館須脫鞋 遺失不負責 - 博物館

參觀溫博館須脫鞋 遺失不負責
〔記者陳璟民／台北報導〕


遊客到台北市政府文化局北投溫泉博物館，須脫鞋置於鞋櫃並換穿拖鞋，
才能入內參觀，但屢傳遊客鞋子被竊或誤拿，館方卻不負保管或賠償責任
，月初有日籍人士也遭殃。陪同該日人觀光者轉述說，在日本若有類似失
鞋情況，館方、業者絕對會賠償新鞋。


觀光客失鞋 稱日本經驗會賠償

館長張家榮回應，今天將與日籍遊客討論失鞋補償措施，日前已將鞋櫃編
號，宣導遊客依號取鞋離館，也規劃儘快採購可回收清洗循環使用的鞋袋
，提供遊客裝進鞋子，參觀時自行攜帶保管，離館時交回鞋袋。至於遊客
投訴失鞋案多卻遲未改善、監視錄影系統設置角度不對、該館人員應對不
如人意等，張家榮說，願虛心檢討。


頻傳失竊或誤拿 溫博館願檢討

市府法規委員會主委葉慶元表示，溫博館是公有公共設施，可能涉及行政
疏失、適用國家賠償的問題，不過，當事人是外國人，基於相互保護主義
，他能否獲得賠償，要看他的母國在我國國民有類似遭遇時，有沒有獲得
平等互惠的賠償，個案情況不一，結果會不同。

市民謝小姐表示，日前帶日本友人造訪溫博館，近中午看完欲離開，日籍
朋友發現鞋子不見了，館方留下他們聯絡電話，聲稱有人歸還就會通知來
領回，同時又說：「以前也有類似案例，通常是找不回來的。」

謝小姐說，館方願致送一雙拖鞋給她的友人代用，友人顧慮這樣上街很不
雅觀，卻被指「你們是遊客，當然想要穿得體面去遊逛。」

謝小姐表示，向館方調閱監錄影像準備報警，方知置鞋區是監錄死角，館
內人員還說風涼話指「在國外丟掉東西，請當地警方協助也沒用」。

她認為，事件暴露館方在維護遊客權益、旅遊服務觀念、人員的國際禮儀
等方面都有待加強。


http://www.libertytimes.com.tw/2010/new/may/16/today-complain2.htm

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