台中悅豪之不好的服務品質 - motel

因為版上很多人都推薦住過的品質都不錯，

所以這次去台中就選擇了悅豪-豔巴洛客房型~~

因為一整天下來的行程我跟女友兩個人也都滿累，

就想說打電話去問看看是否可提前一個小時入住(原本是10點才可入住)

結果服務小姐說要多付$400才可以提前入住~~

我們討論後，決定就多付$400提早一個小時進去多休息 & 體會一下房間的內容

剛進到房間後，對整體都很滿意~~因為一整個就是大~~

還有兩個浴池跟烤箱~~空間真的是夠大(只是有點覺得好像是很空虛的"大")

跟之前住過的MOTEL比起來~~這次住的真是夠豪氣的感覺!!!

就想說那先來洗個澡~泡個浴吧 ^^~

當浴池的水都放得差不多之後~~我們就很舒服泡在裡面享受~~

想說有個噴水按摩的功能~~一定也要來享受一下 ^^~

我們坐在水柱前享受按摩的時候，燈突然暗掉了(驚!!!)

然後在洗手台的上方的燈也開始閃爍(驚!!!!) 這時我跟女友兩個人有點嚇到了....

我就趕快把按摩的功能關掉...這時一切才又恢復正常(但是我們兩個其實都被嚇到了)

後來就沒什麼心情再泡澡了 ~"~

那想說後面有個烤箱，進去烤一下吧!! 轉換一下剛剛緊張的心情~~

但是看著說明，怎麼調整按鈕都是沒有反應...想說也許要預熱吧!!?

等了半個小時後...烤箱內依然是冷的 ~"~

後來就決定打電話給櫃台說明烤箱壞掉了還有剛剛的小靈異事件...

過不久派人來查看~~結果跟我們剛剛的情況是一樣的

電燈閃爍 + 烤箱故障 = =" 這時候其實我們已經有點不開心了...
(心想都花了這麼多錢...竟然是這樣的房間 OOXX...)

後來就說那可以換房嗎?? 這時候那個人才說那我去問一下(也沒有主動說要換房的意思)

等了10多分鐘過去還是沒有消息...還是我主動打電話過去詢問狀況

才跟我說要我下去車庫~~然後帶我去新的房間...

到了新房間後~~一打開房間就是一股不好聞的氣味 ~"~ 而且房型感覺比較小...

就再次打電話詢問那可否回去剛剛那間...至少沒有那股不好聞的氣味....

折騰了一番...總算又回到原本的房間內(我跟女友兩人已經都累了...)

就坐在床上看著電視.....

結果.........突然整個房間的燈都暗掉電視也關掉了(當下整個心超毛的 ~"~)

就馬上打電話到櫃台問為什麼停電了....

結果櫃台說是不小心這個房間跳電了，然後他們已經處理好~"應該"不會再發生 = =

這時候真是「歸LP火都上來了!!!」

就跟櫃台要求要"退房"~~因為我們對這個房間已經很毛了...

晚上在這房間內應該也睡不著了 ~"~...

櫃台小姐就開始說一堆的理由~~口氣也越來越不好~~就是不想讓我們退房的意思

你都這樣跟我槓上了~~我們也是不會退讓~~

畢竟我們花錢是要來享受~~而不是要來受氣的!!

再一番來回不算爭吵的討論下~~才說要收$400的清潔費，然後讓我們退房~~


經過這次的事件後，我再也不會去悅豪了~~

因為做服務業本來就應該以客戶為重，但是今天卻沒有把原本該提供的服務品質做好，

然後當我有問題時，卻要我等那麼久都沒有回應~~

而且住在外面遇到這樣的事情，一下子電燈閃爍，一下子整個沒電，誰還趕在這邊睡覺....

且當我要求要退房的時候~~對方卻沒有把服務態度做好，反而是口氣變得更不好

然後說是我們在挑剔...本來我們也是想說回到原本的房間睡覺就算了~~

但是卻又給我搞跳電這回事(後來才知道是他們那邊的控制自己出錯了 #@&#!@#...)

我也才整個火大起來要求要退房~~

所以真是一整個反推悅豪!!!!!!!



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