家x福賣場3c智慧商品可否退換貨 - XBox

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家x福賣場 夠買 xbox 360 (HAOL3)遊戲片*1=690元(不算高單價)
購買前本人只知持有xbox 舊型遊戲主機 軟體 螢幕顯示"" xbox 360""
並跟 服務人員 詢問 該xbox 360 (HAOL3)遊戲片 我ㄉ機種可否適用 如不適用可否退換貨 該服務人員並不太了解所以用電話詢問得知 該遊戲片 只要XBOX 360 就可以使用,聽到如只救放心購買!!
但是回家後拆封將其光碟放入主機內 銀幕顯示 請放入正確之xbox 360 光碟片
之類ㄉ訊息......英文.繁體.日文.韓文.......之(((正版原廠主機)))不是水貨或改機
後與原遊戲服務公司 詢問得知 我該主機板本部支援...並錄音......有編號
後來想說因該是不支援ㄅ 就打家x福電話 問她們客服 得知可以退換貨後
2次前往家x福 辦理退換貨 但是經過3c 服務人員及該部門課長 回應該產品不能退換貨 要我辦理送修單 她們會詢問經銷商 但是要至少1周工作時間
問題(1) 3c 智慧財產商品 購買不適用 可否享有 7天 退換或服務
(2) 該賣場 雖然有3c商品 告示版 但是 商品資訊 及 告知 不詳細 有無詐欺之嫌? (注) 該xbox 360 商品 查證後 該賣場有對xbox商品 案例存在,仍不改善)
(3) 承上 如果該賣場 不願 退換或服務 哪消費者有何保障或申訴方式管道?
(消基會)????