[心得] 莎多堡跨年遊 - 旅館

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作者: evilsoul (Zoe) 站內: Hotel
標題: [心得] 莎多堡跨年遊
時間: Tue Jan 5 13:57:24 2010

其實這篇是抱怨文...
也許有點長 不喜勿入

我在10底11月初便訂房間
在12月之前
我都是買票卷 看房間樣式 改房間號碼

12/25號時 莎多堡客服來跟我確認房型及票卷號碼
我也跟他確認是不是12/31號票卷可用
是假日加錢 500元

一切我都問過客服 客服也跟我確認可行

直到31號晚間10點 要入住的時候
拿卷及500元給櫃檯
櫃台跟我說不好意思特殊假日補差額2500

當下只有傻眼...跟不爽..

從我訂房 確認票號 確認我的房間
到12/25 莎多堡客服確認訂房成功這之間
沒有人跟我說跨年31號那一天補差額2500

我說:這期間我都有跟客服在連絡 客服都沒有跟我提過
櫃檯小姐: 客服流動率很高 她們會搞不清楚狀況
我: 這是妳們員工訓練的問題吧 還有票卷上並沒有註明特殊假日不在此限
或是特殊假日不能使用
櫃檯小姐:你補2500元算便宜了 剛剛都有客人花7000元住宿了

到這裡我真的好不爽..... 但是我還是補了 因為我不想淪落街頭

在莎多堡樓頂 有免費的西點飲料 可以一起倒數
上去只有酒...酒...酒... 小西點餐盒....
早餐很普通 沒有一樣讓我拿第二次...

經過12/31號-1/1號的莎多堡洗禮 共花了5500圓
得到了滿肚子火 連早餐都沒辦法填平心中的哀傷阿
所以這家已被我列入拒絕往來戶..

這樣我寧願去薇閣阿...


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