抱怨-桃園知名motel房間清潔 - motel

Connor avatar
By Connor
at 2011-06-22T04:29

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其實認識這間motel不算短的時間,

也陸陸續續去過了3~4次,閃光對這間的印象也不錯,

也因此這次她生日,我便打算趁著壽星優惠,

帶著她去好好度個小假,放鬆一下。


因為入住當天仍有工作,因此選擇了晚間10點入住。

這次櫃台是幫我們安排了603號房,

進去之後,閃光對該房間相當滿意,更對電動按摩椅這項設施讚不絕口,

在她享受完按摩椅,

她也累了,打算好好泡個澡享受一下,

我繼續看著電視,收拾東西,

沒想到當她打開了浴缸的水龍頭之後,慘劇發生了...(浴室傳來了尖叫聲)

廢話不多說,大家看看照片吧...(無名連結,如有不便,請見諒)



http://www.wretch.cc/album/show.php?i=smilljacky&b=27&f=1731278642&p=0
排水口近拍



其實就這張照片最清楚,其他請見相簿,小弟的手機像素不高,請見諒。



接著便打至櫃檯,請櫃台派人前來了解,

約5分鐘後,來了一位大姊,

看到狀況後就跟我們說了聲抱歉,

接著便很俐落的開啟沖水裝置將其清理,

清理完之後,就說應該是房務人員沒清理乾淨,她會再去罵人,

然後她再跟我們致歉一次,就離開了,

不過發生了這種狀況,就算房務人員處理的再及時,

我們也不是很敢再使用浴缸,

因此我倆討論了一下,還是決定打至櫃檯要求要換房
(房務與櫃檯都沒提到要幫我們換房),

打到櫃台後,

櫃台也很有禮貌的表示可以接受,請我們稍後10分鐘,幫我們準備另一間房間,

不過閃光還蠻堅持希望可以反應這件事情讓該公司的主管知道,

櫃台則是說主管已經下班了,可能要明天早上才能與我們連繫,

前後搞了大概半小時,才換了房間...還是換到之前住過的房間...

到了新房間後,閃光還是決定再撥給櫃檯表達我們的想法,

畢竟這件事已經嚴重影響到了原本慶祝的心情與拖延到休息的時間,

所以我們明白表達希望可以延後check out的時間,

櫃台人員依舊很有禮貌的表示這不是他的權限,要等明日早上主管進來才能確認,

就跟他們約好了10點以後再跟我們連絡。



隔天,一直等到了11:30,電話終於響了,

不過是櫃檯打來提醒剩30分鐘囉!



有點不高興的我利用這通電話詢問櫃台小姐,昨晚不是說要請主管與我們連繫嗎?

櫃台小姐依舊很有禮貌的說:主管還沒來耶!不然我們這邊再準備個小禮物向您致歉。



這...填完問卷後,check out時小姐要送的致歉小禮物也沒那個情緒拿了,
(大概看了一下,好像是該motel著名的品牌備品組)

原本填問卷可以拿到的小禮物也算了吧!



帶著不太愉快情緒的我們,就這樣離開了,

原本應該很愉快的生日,也就這樣被影響了!



我想這間motel應該是生意太好了吧!

短時間我應該不會再考慮投宿這間motel囉!



幾個比較不滿意的點

(1)清潔問題...我相信這不用我多說了...(另外中間還有一段插曲,就是準備換房時,
居然在我車上發現了兩隻大隻的小強...似乎是因為我進房時窗戶沒關跑進去的...
不過也有可能是我車上本來就有的,不過剛好在那個時間點才出現也太湊巧了吧....)

(2)未第一時間提供換房服務,發生這種事還要等客人主動提及才...?

(3)自始至終都是採取冷處理,主管到今天為止也仍未連繫,
閃光本身也是飯店業,她也說也許是因為我們從頭到尾都太冷靜,
沒有很強硬或是很澳客的耍機車、大吵大鬧,
所以該公司才會想說不需要太在意吧!測試看看我們的底線吧!
如果真的是如閃光所說的,那就太瞧不起消費者了吧!




也因此,我還是決定要把這件事情給版友們做個評論,

如果一間具有地方性指標地位的motel是這樣的品質,

你們是否願意接受呢!?


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All Comments

Emma avatar
By Emma
at 2011-06-25T21:32
那是泡麵還是... 有夠噁心的><
Dora avatar
By Dora
at 2011-06-27T10:03
可以說房號嗎?還有那個很像是蛆耶!好可怕> <
Edith avatar
By Edith
at 2011-06-27T16:13
是蛆嗎 !!!!!? 好可怕 !!!!
Edward Lewis avatar
By Edward Lewis
at 2011-06-28T07:54
那是泡麵啦...
Audriana avatar
By Audriana
at 2011-06-30T14:10
泡麵在浴缸裡也很扯!!
Isabella avatar
By Isabella
at 2011-07-04T16:14
為什麼I DO總會遇到把食物倒到浴缸或泳池的怪咖?
Oliver avatar
By Oliver
at 2011-07-06T12:16
我覺得是豆芽菜耶..........
Edwina avatar
By Edwina
at 2011-07-10T21:45
很多店家都這樣,不會主動安撫客人或主動提出補償之類,都是得
客人自己爭取,搞到最後好像我們想要貪什麼似的!
Charlie avatar
By Charlie
at 2011-07-15T04:23
所以現在遇到這類狀況,我會直接說要退房退錢.
Kumar avatar
By Kumar
at 2011-07-16T19:56
這麼明顯還沒清乾淨 也太誇張了
Oliver avatar
By Oliver
at 2011-07-21T14:17
嚇死了...這圖...
Liam avatar
By Liam
at 2011-07-25T11:26
雞皮疙瘩起來了 ><
Callum avatar
By Callum
at 2011-07-25T19:32
我還以為I DO的清潔不錯了...為啥他們家老是會有泡麵往池
內丟的事啊 orz
Kelly avatar
By Kelly
at 2011-07-28T03:09
遇到這種事情,原本開心慶祝的心情也沒了!
Oliver avatar
By Oliver
at 2011-07-29T08:24
天阿...本來想要去那邊慶生的心情也沒了= =

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David avatar
By David
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Hazel avatar
By Hazel
at 2011-06-19T23:01
春風 Motel 官網:http://www.we-home.com.tw/room-changhug-f.htm 地址:彰化市建國東路311號 前言:之前我有在台中住過春風,大致上都覺得不錯的說,知道彰化也有分店,就趁著剛好 要去拜拜就順便來住一晚,幾星期前就下訂了,因為過年期間所以比較貴要4千 ...

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By Puput
at 2011-06-18T01:25
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By Eden
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請問各位板友 台中有哪幾家可以辦趴 我們的人數約十位 設備以有KTV為主 麻煩大家了 - ...

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Wallis avatar
By Wallis
at 2011-06-15T00:32
我想帶IPHONE或是MP3去接 請問台中市有哪些MOTEL有 感謝 - ...