皮克斯展被投訴 志工態度差 - 高雄

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皮克斯展被投訴 志工態度差
自由時報 更新日期:2010/03/10 04:11
http://tw.news.yahoo.com/article/url/d/a/100310/78/21ruv.html
〔記者葛祐豪／高雄報導〕3月7日剛落幕的皮克斯動畫展遭民眾投訴志工態度差，
聲調高亢還以肢體碰觸參觀民眾；高美館強調該展假日經常湧入上萬人，志工不得
不提高音量，往後舉辦這類特展，將以視聽導覽取代志工導覽。

陳姓民眾說，2月27日上午10時30分，一家五口到高美館參觀皮克斯動畫展，在第
一展區參觀時，一名李姓女志工導覽員剛好帶領國小學童參觀，因參觀動線重疊，
志工「聲調高亢地請他們稍微讓一讓」。

此時，陳姓民眾的妻子遭志工肢體碰觸、推擠，他向其他志工反映無效。他指出，
這名志工的導覽方式，干擾了其他觀眾的參觀，卻依然拉高音量繼續導覽，希望高
美館應加強導覽員的態度訓練，尊重其他參觀者權益。

高美館推廣組組長張淵舜表示，皮克斯展期間，高美館每天派出8至10名導覽志工，
遭投訴的志工是位個性溫和的媽媽，會有如此舉動，可能是當天星期六，展區湧入
上萬參觀人潮，志工導覽時不得不提高音量，難免有肢體碰觸。

高美館：將配套改善

張淵舜強調，高美館虛心接受民眾指正，將加強志工再教育，為了維護良好參觀品
質，日後對於皮克斯這類特展，會採取配套措施，諸如管控參觀人潮、以視聽導覽
取代志工導覽，避免糾紛產生。

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